top of page
Снимка на автораДиляна Дочева

Посланията на лидерите-акселератори за доверието.

Актуализирано: 31.08.2023 г.


Доверието към ръководителя и към организацията бе темата на срещата на клуба на лидерите-акселератори през м. август 2022.


Изводите от разговорите ни и обсъждането на въпроси и примери-добри практики обобщихме в следните послания, които споделяме с лидерите, които се стремят да променят организациите си към по-добро и от вътре навън.


1. Организациите, които успяват и ще успяват се отличават с доверие.

Доверието в световен план пада, както в бизнеса, така и в обществото. Според Edelman trust barometer за 2022 г. доверието е световната емоция по подразбиране. 6 от 10 души автоматично по подразбиране не се доверяват, докато не видят доказателства за надеждност.


2. Ако вие не се заемете с доверието, то недоверието ще се заеме с вас.

Следете за признаците на недоверие. Напр. колко често в разговора се появява думата доверие или недоверие или шефът в копие без да е необходимо. Ако видите признаци на недоверие или срив на доверието, предприемете незабавни и целенасочени действия. Променете организацията си преди да ви се е наложило да го направите и да платите висока цена.


3. Доверието е свързано със скоростта и разходите.

Колкото повече доверие има вътре в организацията и между организацията и нейните клиенти и контрагенти, толкова по-бързо и с по-малко разходи се постигат резултатите. Ефектът на доверие или недоверие може да бъде изчислен в пари. Струва си да вложите усилия в доверието, защото инвестициите имат голяма възвръщаемост.


4. Имайте списък със задачи.

Четете сигналите и говорете с хората, но не се ограничавайте в говоренето. Имайте списък със задачи, действайте. Премахнете символите на недоверие и създайте символи на доверие. Преработете системите, практиките, ритуалите, ако те внушават недоверие или застрашават доверието.


5. Гнилата ябълка ще развали всички.

Хората, които не вярват на никого и с поведението си пръскат недоверие са по-заразни от хората, имащи и даващи доверие. Един такъв човек може да отрови климата на целия екип и да демотивира хората около себе си. Работете с такива хора и не позволявайте недоверието да се разпростре в организацията.


6. Ако царят е гол, кажете го.

Ако критикувате някого, говорете с уважение към човека, но направо. Не се опитвайте да се скриете зад любезни фрази. Ако някой не се справя с работата си или в отношенията с другите, всички го знаят и се питат дали само шефът не го вижда. Само себе си заблуждавате, ако извъртате.


7. Ако сте заложили на доверието, то не трябва да е само лозунг.

Ако сте избрали доверието за принцип или ценност на организацията, то трябва да е навсякъде. Трябва да има уеднаквяване на понятието доверие. Ако всеки разбира нещо различно, никой нищо не разбира. Трябва ви общо разбиране какво значи доверието във вашата организация и в какви поведения се проявява. Така всички знаят в каква посока да работят, за да градят доверие.Трябва да бъде елемент и критерии на всичките ви системи, вкл. системата за оценка на представянето.


8. Може да сте Изпълнителни директори, но не можете сами.

Доверието може да е сред най-полезните за бизнеса ви ценности, но не можете да я въведете сами. Необходим ви е екип от съмишленици, от посланици – хора, които обучават другите, налагат го като начин на работа, олицетворяват го. Позицията няма значение, има значение дали те са ролеви модел.


9. Имайте своя спаринг-партньор.

Необходим ви е човек извън организацията, с когото да споделяте открито и да обсъждате проблемите. Необходим ви е поглед отстрани и стимул да действате. Необходим ви е спаринг-партньор, на когото имате доверие и с когото да учите.


10. Вие можете да генерирате окситоцин.

Имат ли хората доверие в ръководителя в огромна степен определя доверието в организацията. Със своите поведения, с прецененото доверяване към другите вие можете да сте причината мозъка на хората ви да генерира химикала на доверието окситоцин. На свой ред те ще се държат така че да оправдаят доверието. Вие можете да разпрострете доверието в организацията си като се държите и управлявате по начини, които създават доверие.


Надяваме се да сме ви дали причини да обърнете поглед към доверието в своята организация. Още за доверието прочетете в статията За доверието. Практичното обяснение и как да го градим.


Цветомир Досков и Диляна Дочева

от името на участниците в срещата




Последни публикации

Виж всички

Comments


bottom of page